Wieder fanden mehrere Interessent*innen den Weg in die Sprechstunde. Leider war es bei einer Anfrage nicht möglich, die App zu installieren. Bei dem betreffenden iPhone war die benötigte IOS Version (mindst. IOS 18) nicht installiert.
Ein neues Phone möchte die Interessentin verständlicherweise nur wegen der ePatientenakte nicht anschaffen. Da die meisten Krankenkasse auch eine Desktop- Version anbieten, wäre das eine mögliche Alternative. Bei anderen konnte die AP installiert und der Zugangscode der Kasse bestell werden, der ja erst mit der Post zugeschickt wird. Es bleibt spannend und wir konnten wieder einmal feststellen, dass jede Krankenkasse ein eigenes System verwendet und viele Begriffe missverstanden werden. Es besteht noch viel Luft nach oben. Hilfreich waren die Anrufe beim Support der Kassen, die manches Verständnisproblem ausräumen konnten.