So erwies sich ein Android 10 Smartphone  – entgegen den offiziellen Informationen der Gematik als nicht kompatibel mit der App einer Betriebskrankenkasse. Dort ist Android 13 die Grundvoraussetzung für die Nutzung der App.  Der kontaktierte Support bot seiner Kundin an, eine Desktopversion für das Laptop zuzusenden.  Für eine Kundin konnte die App eingerichtet und das Identifikationsschreiben angefordert werden.

Als große Herausforderung erwies sich die Einrichtung der DAK-App  auf einem iPhone. Und hier konnte der DAK-Support erst einmal nicht weiterhelfen, versprach aber den Techniksupport einzuschalten. Das ist also noch offen, wird aber von  uns weiterverfolgt.

Nächste ePA-Sprechstunde am 16.2. 14:00 bis 16:00 Uhr.

di.bo.seibel.landau@t-online.de